Wir versenden deine Sendung aus unserem Lager in Ingolstadt.

Sobald Du bei uns bestellt hast, wird deine Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet. Sobald das Paket an die DHL übergeben wurde, bekommst du eine automatische Mail mit der Tracking-Nummer. Bitte informiere dich über die Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite. International können sich die Lieferzeiten je nach Land unterscheiden. 

Versandkosten

• Bestellungen ab 70€ sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei
• Bestellungen unter 70€ innerhalb Deutschlands kosten 4,90€ Versandgebühr
• Versand innerhalb Europas berechnen wir 15€
• Versand in die Schweiz berechnen wir 25€ (es fallen ggf. weitere Zollgebühren an)
• Für internationalen Versand berechnen wir derzeit 65€

Wir versenden unsere Pakete mit unserem Versandpartner DHL. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass wir auf einen anderen Versanddienstleister zurückgreifen, um die Qualität und Lieferfristen zu wahren.

Verpackung und Versand

Wir verpacken den Grill in einem Karton und versuchen hier so weit wie möglich auf Plastik und anderes Verpackungsmaterial zu verzichten. Damit wollen wir gegen das Plastikproblem mit den für uns möglichen Mitteln ankämpfen. Wir garantieren dir dennoch, dass deine bestellten Produkte sicher und unbeschädigt ankommen. Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du uns gerne an support@knister-grill.com schreiben. Dann kümmern wir uns um Ersatz!

Rückversand & Zufriedenheitsgarantie

Sollte der Grill nicht gefallen, kannst du unbenutzte Grills in einwandfreien, originalverpackten Zustand innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden (Rücksendungen an: SCA Logistik & Fulfillment GmbH, c/o Knister GmbH, Benzstr. 4, 85084 Reichertshofen).
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversand leider nicht tragen können. Sollte etwas am Grill defekt sein oder fehlen, tragen wir natürlich den Preis für die Rücksendung und du bekommst ein DHL-Rücksendelabel von uns zugeschickt. 
Sollte der Grill benutzt worden sein, können wir ihn nicht zurücknehmen oder dir das Geld erstatten.

Tracking / Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand deiner bestellten Produkte erhältst du von uns eine Trackingnummer per Mail, mit der du den Lieferstatus unseres Partners DHL verfolgen kannst. Beachte: Das kann je nach Lieferzeit vom Produkt unterschiedlich lange dauern.

Spezielle Versandbestimmungen für die USA

Statement von DHL:

Die Transportkapazitäten in die Vereinigten Staaten von Amerika sind aktuell erheblich reduziert, so dass der Versand von Briefen und Paketen nur unter besonderen Maßnahmen aufrechterhalten werden kann. Bitte beachten Sie, dass wir seit dem 15. September 2020 manche Sendungen bis auf Weiteres per Seefracht in die USA befördern. Dabei muss mit sehr langen Laufzeiten von mindestens 25-30 Tagen gerechnet werden. Für Ziele im Westen der Vereinigten Staaten oder in abgelegenen Regionen kann die Laufzeit auch deutlich darüber liegen.

 

Du hast noch Fragen zu deiner Bestellung? Dann schick uns eine Mail an support@knister-grill.com